Refund policy

Returpolicy

Vi har en 14-dagars returpolicy, vilket innebÀr att du har 14 dagar pÄ dig efter att du mottagit din vara att begÀra en retur.

För att vara berĂ€ttigad till retur mĂ„ste varan vara i samma skick som nĂ€r du mottog den – oanvĂ€nd, med etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver Ă€ven kvitto eller annat bevis pĂ„ ditt köp.

För att pÄbörja en retur kan du kontakta oss pÄ info@sunfora.se
Observera att returer ska skickas till följande adress: StÄlkulegatan 2E, Malmö, 212 28, Sverige

Om din retur godkÀnns skickar vi en returfraktsedel samt instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först ha begÀrt retur kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss vid frÄgor om returer pÄ info@sunfora.se

Skador och problem

VÀnligen inspektera din bestÀllning direkt vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan Àr defekt, skadad eller om du fÄtt fel vara, sÄ att vi kan utvÀrdera situationen och rÀtta till det.

Undantag / varor som ej kan returneras

Vissa typer av varor kan inte returneras, sÄsom:

  • FördĂ€rvliga varor (t.ex. livsmedel, blommor eller vĂ€xter)

  • Anpassade produkter (t.ex. specialbestĂ€llningar eller personliga varor)

  • Hygienartiklar (t.ex. skönhetsprodukter)

Vi accepterar inte heller returer av farliga material, brandfarliga vÀtskor eller gaser. Kontakta oss om du Àr osÀker pÄ om din vara omfattas av detta.

TyvÀrr kan vi inte acceptera returer pÄ reavaror eller presentkort.

Byten

Det snabbaste sÀttet att fÄ den vara du vill ha Àr att returnera den vara du redan har. NÀr returen har godkÀnts kan du göra ett nytt köp av önskad produkt.

14 dagars ÄngerrÀtt inom EU

Oavsett ovanstĂ„ende har du, om varan skickas till ett land inom Europeiska unionen, rĂ€tt att Ă„ngra eller returnera ditt köp inom 14 dagar – utan att ange nĂ„gon orsak. Som tidigare nĂ€mnts mĂ„ste varan vara i samma skick som du fick den – oanvĂ€nd, med etiketter och i originalförpackning. Du mĂ„ste ocksĂ„ ha kvitto eller annat köpbevis.


Om Kunden vill Ă„ngra köpet ska Kunden, innan Ă„ngerfristen löpt ut, skicka ett klart och tydligt meddelande till Villa Blomstergren pĂ„ det sĂ€tt som anges under ÅngerrĂ€tt, Retur & Byte. Kunden ska ange sitt namn, sin adress och annan relevant information, t.ex. ordernummer, fakturanummer och namn pĂ„ varan i meddelandet. Om ovan alternativ pĂ„ meddelande inte vill anvĂ€ndas av Kunden kan Kunden anvĂ€nda den standardblankett för utövande av Ă„ngerrĂ€tt som Konsumentverket tagit fram (se www.konsumentverket.se).


Vid utövande av Ă„ngerrĂ€tten betalar Kunden returfrakten och ansvarar för varans skick efter det att Kunden har mottagit varan samt under returfrakten. Varan ska skickas i retur inom 14 dagar rĂ€knat frĂ„n det datum meddelande om utövande av Ă„ngerrĂ€tt lĂ€mnades till oss. Varan ska skickas vĂ€l emballerad, i fint skick och i originalkartong. Returer ska göras till oss enligt de metoder och anvisningar som anges pĂ„ Webbplatsen, du finner dessa under ÅngerrĂ€tt, Retur & Byte.

Återbetalningar

Vi meddelar dig nÀr vi har tagit emot och inspekterat din retur, och informerar om Äterbetalningen har godkÀnts. Om godkÀnd, Äterbetalas beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. TÀnk pÄ att det kan ta lite tid för din bank eller kortutgivare att behandla och registrera Äterbetalningen.

Om det har gÄtt mer Àn 15 arbetsdagar sedan vi godkÀnde din retur, vÀnligen kontakta oss pÄ info@sunfora.se