سياسة الشحن

الشحن والتوصيل

6.1

يتم عادةً شحن المنتجات المتوفرة في المخزون خلال عدد أيام العمل الموضح على موقعنا الإلكتروني.

ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك (مثل الطلبات المسبقة للمنتجات غير المتوفرة في المخزون)، سيتم تسليم الطلب في موعد أقصاه 30 يوم عمل من تاريخ إرسال تأكيد الطلب كتابيًا.

لمزيد من المعلومات حول طرق الشحن وشروط التسليم، يرجى مراجعة سياسة الشحن على موقعنا الإلكتروني.

6.2

يتم توضيح مدة التسليم المتوقعة في:

  • تأكيد الطلب.

  • صفحة الدفع.

  • صفحة المنتج على الموقع الإلكتروني.

في حال حدوث أي تأخير في التسليم، سنقوم بإبلاغك ومتابعة طلبك حتى يتم تسليمه.

إذا لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، واستغرق التسليم أكثر من 30 يوم عمل دون أن يكون السبب متعلقًا بالعميل، فيحق لك إلغاء عملية الشراء واسترداد المبلغ.

6.3

إذا تطلبت الشحنة الاستلام من نقطة تسليم، فيجب على العميل استلامها خلال المدة المحددة في إشعار الاستلام.

وفي العادة، يجب استلام الطرد شخصيًا مع إبراز هوية سارية المفعول ورقم الطلب.

سيتم إرسال إشعار الاستلام موضحًا مكان وموعد استلام الشحنة، وقد يتم الإشعار عبر:

  • البريد الإلكتروني.

  • البريد العادي.

  • رسالة نصية (SMS).

  • أو مكالمة هاتفية إذا تم تزويدنا برقم الهاتف المحمول.

إذا لم يقم العميل باستلام الطرد خلال المدة المحددة وتمت إعادته إلينا، فيحق لنا فرض رسوم قدرها 250 كرونة سويدية لتغطية تكاليف الشحن والمعالجة.

يرجى ملاحظة أن الطرود غير المستلمة لا تُعتبر ضمن حق العدول أو الإرجاع المجاني.